استبيان تجربة عملاء ستاربكس - الشروط والأحكام

تجربتك تهمنا

في ستاربكس، نحرص دائمًا على تحسين تجربتك في كل زيارة.

يمنحك استبيان تجربة العملاء فرصة لمشاركة رأيك حول زيارتك الأخيرة إلى ستاربكس، بدءًا من المشروبات التي تستمتع بها وحتى مستوى الخدمة التي تتلقاها من شركائنا (الباريستا).

تساعدنا آراؤك وملاحظاتك على معرفة ما ينال رضاك وما يمكننا تطويره، لنواصل تقديم تجربة أفضل لك في كل زيارة.

وللتعبير عن شكرنا لك على مشاركتنا تجربتك، ستحصل على خصم 10% على عملية الشراء التالية، دون حد أدنى للإنفاق، عند إكمال الاستبيان.

كيفية المشاركة

1. اطلب من أحد متاجر ستاربكس المشاركة

تفضل بزيارة أي من متاجر ستاربكس المشاركة في دولة الإمارات، وقدّم طلبك داخل المتجر أو عبر خدمة السيارات (Drive-Thru). يتم اختيار العملاء للمشاركة في الاستبيان بشكل عشوائي، وقد يحصل العملاء الذين تم اختيارهم على إيصال مطبوع يتضمن رمز QR خاصًا بالاستبيان.

2. شاركنا رأيك

امسح رمز QR الموجود على الإيصال وأكمل استبيان تجربة العملاء خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

3. استمتع بخصم 10%

بعد إكمال الاستبيان بنجاح، ستحصل على خصم 10% على عملية الشراء المؤهلة التالية، دون حد أدنى للإنفاق.

للاستفادة من الخصم، ما عليك سوى إبراز الإيصال الأصلي في أحد متاجر ستاربكس المشاركة خلال 14 يومًا، وذلك وفقًا لفترة صلاحية العرض المطبقة.

شروط وأحكام الاستبيان

يتوفر استبيان تجربة عملاء ستاربكس للعملاء الذين يتم اختيارهم عشوائيًا بعد إجراء عملية شراء من أحد متاجر ستاربكس المشاركة في دولة الإمارات.

المشاركة في الاستبيان متاحة عن طريق الدعوة فقط. وسيحصل العملاء الذين تم اختيارهم على إيصال مطبوع يتضمن رمز QR خاصًا بالاستبيان.

يتم إرسال دعوات المشاركة في الاستبيان بشكل عشوائي، ولا يحصل العميل بالضرورة على دعوة مع كل عملية شراء.

للاستفادة من الخصم، يجب مسح رمز QR الموجود على الإيصال وإكمال الاستبيان بنجاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

بعد إكمال الاستبيان بنجاح، يحصل العميل على خصم 10% على عملية الشراء المؤهلة التالية، دون حد أدنى للإنفاق.

يجب استخدام خصم 10% خلال 14 يومًا، وذلك وفقًا لفترة صلاحية العرض المطبقة.

يجب إبراز الإيصال الأصلي المطبوع، والذي يتضمن رمز QR الخاص بالاستبيان، عند استخدام الخصم.

يمكن استخدام الخصم مرة واحدة فقط مقابل كل استبيان يتم إكماله بنجاح.

يُطبق الخصم على إجمالي قيمة المنتجات المؤهلة للخصم في الفاتورة، ولا يشمل المنتجات غير الخاضعة للخصم، مثل المنتجات الأكثر مبيعًا، أو المنتجات محدودة الإصدار، مثل أكواب ستانلي ومنتجات بيريستا.

العرض ساري على المشتريات التي تتم داخل مقاهي ستاربكس أو عبر خدمة السيارات (Drive-Thru) فقط. ولا يشمل طلبات التوصيل أو الطلب مسبقًا عبر تطبيق مكافآت ستاربكس (Mobile Order & Pay).

كل دعوة للمشاركة في الاستبيان مخصصة لاستخدام واحد فقط، ولا يمكن إكمال الاستبيان أكثر من مرة للاستفادة من الخصم.

لا يوجد حد ثابت لعدد المرات التي قد يتلقى فيها العميل دعوة للمشاركة، حيث يتم إرسال دعوات الاستبيان بشكل عشوائي.

رمز الـQR مخصص للعميل الذي حصل عليه ولا يمكن نقله أو مشاركته مع شخص آخر، ولا يمكن استبدال الخصم بقيمة نقدية.

تحتفظ ستاربكس بالحق في رفض أي إيصال استبيان غير صالح، أو سبق استخدامه، أو مكرر، أو منتهي الصلاحية، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.

تحتفظ ستاربكس بالحق في تعديل برنامج الاستبيان أو تعليقه أو إيقافه، وكذلك تعديل الخصم المرتبط به أو تعليقه أو إيقافه، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها وحقوق المستهلك.

الخصوصية وحماية البيانات

يتم إجراء استبيان تجربة العملاء من خلال XEBO.ai، وهي منصة خارجية متخصصة في إدارة تجربة العملاء، وذلك لمساعدة ستاربكس على جمع آراء العملاء وتقييمها والاستفادة منها في تطوير تجربة العملاء.

سيتم التعامل مع أي معلومات شخصية يتم جمعها من خلال الاستبيان وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها وسياسات الخصوصية ذات الصلة.

للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على شروط وأحكام XEBO.ai وسياسة الخصوصية الخاصة بها، بالإضافة إلى بيان الخصوصية لدى ستاربكس الإمارات وبيان الخصوصية لدى الشايع.